Frequently Asked Question

Al enviar un comprobante SUNAT devuelve un código de respuesta, si el código devuelto es "0" indica que el comprobante ha sido aceptado, para revisar todos los códigos puede ingresar a Mantenimientos-> Catálogos y seleccione "Mensajes de error"

En caso se reciba un código diferente a cero es necesario verificar el código devuelto y realizar la corrección respectiva para llegar a la aceptación del comprobante. 

Un comprobante rechazado se marca en rojo, una vez válidado el error devuelto se tiene que limpiar la respuesta del comprobante desde "Herramientas" ->"Administración de Doc.Electrónicos"

Después de limpiar la respuesta, podrá editarlo desde la pantalla de "Edición de comprobantes", corregir la información y volver a enviar el comprobante.

Algunos rechazos de comprobantes son irrevocables, si tienes dudas acerca del proceso puede comunicarse con NEXTSOFT.