Frequently Asked Question

Siga las siguientes instrucciones para permitir que un Agente de nextsoft se conecte vía remota a su pc en la atención de un soporte.

1. En el buscador de Windows digite "Asistencia rápida" y abra la aplicación

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2. Digite el código que le proporcionará el agente tal como lo muestra la imagen (puede ser mayuscula o minuscula sin distinción).

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3. Permita la conexión marcando el check de permisos y presione el boton "Permitir" como lo muestra la imagen.

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4. Para permitir el control del mouse por parte del agente, en el mensaje que le aparece en la parte superior de su pantalla presione el boton de "Permitir"

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5. Puede quitar el control remoto, cerrar la conexión remota o abrir un chat en caso quiera comunicar algo al agente.

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