Pregunta más frecuente

Siga las siguientes instrucciones para permitir que un Agente de nextsoft se conecte vía remota a su pc en la atención de un soporte.

1. En el buscador de Windows digite "Asistencia rápida" y abra la aplicación

   ---

   
   

   ---

2. Digite el código que le proporcionará el agente tal como lo muestra la imagen (puede ser mayuscula o minuscula sin distinción).

   ---

   
   

   ---

   ---

3. Permita la conexión marcando el check de permisos y presione el boton "Permitir" como lo muestra la imagen.

   ---

   
   

   ---

   
   
4. Para permitir el control del mouse por parte del agente, en el mensaje que le aparece en la parte superior de su pantalla presione el boton de "Permitir"

   ---

   

   ---

5. Puede quitar el control remoto, cerrar la conexión remota o abrir un chat en caso quiera comunicar algo al agente.

   ---