Pregunta más frecuente
Tengo derivaciones aprobadas y una desestimada, pero el comprobante sigue en estado derivado, ¿Qué puedo hacer?
Última actualización hace un mes más o menos
Como usuario de mesa de partes, debes seguir estos pasos:
- Validar Respuestas: Haz clic en la opción “Validar Respuestas”. Esta funcionalidad revisará todas las respuestas recibidas y generará un consolidado.
- Casos:
- Una sola respuesta: Si solo hay una respuesta, ya sea aceptada o rechazada, el sistema tomará ese consolidado y pedirá la confirmación para cambiar el estado del comprobante.
- Múltiples respuestas: Si hay más de una respuesta, deberás revisar las derivaciones. En este caso, puede que necesites:
- Desestimar Rechazos: Evaluar si los rechazos deben ser desestimados.
- Solicitar Respuestas: Pedir que se respondan las derivaciones pendientes para poder validar todas las respuestas.
- Cambio de Estado: Una vez validadas todas las respuestas, el sistema actualizará el estado del comprobante en consecuencia.