Frequently Asked Question

Cuando un Ticket es registrado, el sistema le enviará un correo de confirmación, el mismo que le permitirá darle seguimiento al hacerle click en el link “ver progreso de este ticket en línea”

Al hacer click en el enlace le devolverá al detalle del ticket, donde podrá ver la respuesta a su solicitud, como también comentar algo adicional que pueda ayudar a solucionar su petición.

• Otra opción para poder ver los estados de un ticket es en la propia plataforma. Para ello deberá ingresar a la opción Tickets (#deTickets ingresados).
• Al hacer click en el nro. de ticket le derivará a una nueva ventana que le permitirá responder y visualizar las respuestas del equipo de Soporte NextSoft.